El desastre de la atención técnica en el Ayuntamiento de Benidorm

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vital
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El desastre de la atención técnica en el Ayuntamiento de Benidorm

Mensajepor vital » 15 Jun 2016 16:47

Me ha tocado hacer un proyectito por allí ...

Necesitaba, como siempre, obtener el planito de zonificación del Plan General de Ordenación Urbana para incluirlo en mi plano de situación, con su clave urbanística etc... no por capricho mío sino porque legalmente el Ayuntamiento (no ya éste sino todos) lo pide entre la documentación de un proyecto para poder obtener la licencia de obras.

Pues nada, a mirar la web del ayuntamiento donde debiera estar todo el Plan General colgado. Venga a buscar y lo máximo que me encuentro son las ordenanzas y las normas urbanísticas pero de planos, cero.

Me chocó, porque por ejemplo en Murcia, por ley, hasta el ayuntamiento más chico está obligado a tener colgado en web, disponible y descargable de forma gratuita toda la información de los planes generales o normas subsidiarias que haya, con lo cual yo estoy acostumbrado a que en un clic descargo la información. Dado que Benidorm, aunque en Alicante, es un municipio más bien con cierta población e importancia, pensaba yo, que tendría que tenerlo. Y en caso de no tenerlo, igual me lo podrían enviar por correo electrónico.

Pues nada, a llamar y que me informen o en el peor de los casos me lo envíen o bien concertar una cita con el técnico y llevarme la copia (para luego meterla en mis planos y presentársela a ellos, absurdo increíble pero si están las cosas así y hay que pasar por el aro, pues a pasar por el aro).

A la décima llamada empezaba a estar quemado. Toda una mañana llamando cada media hora (con lo que eso afecta a mi propio trabajo) y ni una sola me lo cogieron. Bueno miento. Me lo cogieron una vez (tras múltiples intentos) para decirme que ese no era teléfono (¡¿no tienen centralita para pasarme?!) y me dieron el teléfono del departamento técnico para que llamara. Departamento que debe ser fantasma o zombie, aún no lo sé, porque me pasé la mañana entera dale que te dale y nada. Nadie cogía el teléfono.

Por la tarde preparé un email, pidiendo la información, al correo electrónico que figuraba en la web del departamento de urbanismo. Correo que por supuesto quedó enseguida en el limbo ya que no encontré respuesta a la mañana siguiente... je, mañana siguiente...A la mañana siguiente, con la moral del alcoyano probé de nuevo la técnica de las llamadas, peeeero, el mismo resultado. Ni coger el teléfono. No sé para qué lo tienen.

Como el cliente tenía urgencia (el pobre se piensa que le van a dar licencia rápido aunque yo he intentado hacerle entrar en razón y decirle que eso de las licencias, en general.... tarda, como un parto mínimo), me busqué la vida por el otro lado: vía Colegio de Arquitectos que a veces tienen los planos también de los distintos Planes Generales.

Otra vez con la iglesia me topé. En la web no había conseguido descargarme los planos ya que estaban en una zona restringida donde al parecer no tenía los permisos (a pesar de que pago anualmente una cantidad al Colegio de Alicante para poder usar la web de visado del Colegio de allí). Llamo. Sigo llamando. Llamo más. Llamo más tarde. Nada. Cuando empezaba a pensar que había ocurrido una hecatombe zombie en la Comunidad Valenciana, logré escuchar una voz femenina al otro lado del aparato. (¡Había supervivientes en el Colegio de Arquitectos de Alicante!) Mis llamadas empezaron a eso de las 9:00 y logré comunicar a eso de las 13:45 ... casi in extremis. Me dijeron que era raro, pero luego me comprobaron que mis permisos efectivamente eran para una parte de la página y no para todo, que si quería acceder a esa parte de la página tenía que desembolsar otro pastón anual complementario, para poder usarlo. O bien que me podían enviar todo el plan general (aunque yo me conformaba con un solo planito de esa zona) por una "módica" cantidad, que no era pequeña. Me dijo que algunos compañeros llaman a amigos arquitectos de la zona porque ellos sí tienen acceso gratuito. En realidad tengo amigos muy buenos por allí, uno en concreto es además arquitecto municipal de un pueblo alicantino, pero siempre me da reparo "molestar" a la gente para un asunto mío, y además en este caso el cliente tenía urgencia y no podía andar esperando más. Así que pagué el peaje y punto.

Y pensaba yo que la Colegiación era única para toda España. Pues no es así, aunque la ley VIGENTE defienda eso. No sólo los colegios profesionales se han puesto de acuerdo para que el sellito que te hacen en Alicante no valga para una casita hecha en Cataluña o el sellito de Murcia no valga para Alicante, sino que además hay mil y una barreras (normalmente económicas) entre colegios de diferentes CCAA. No sólo económicas sino de criterios, procedimientos, burocracias distintas, etc... Para facilitar las cosas a los profesionales vaya... y a los clientes, que obviamente pueden llegar a sufrir vía incremento de precios de honorarios o vía retrasos todas estas burocracias.

Bien conseguido el plano, terminé el proyecto y presenté un día incluso antes del plazo que acordé con mi cliente.

¿Por qué ha salido el tema?

Porque aquel email lo envié con fecha 1 de Junio. HOY, 15 de Junio, dos semanas después, me encuentro una respuesta a aquel correo del cual ya me había olvidado, diciéndome que la información que solicito la puedo encontrar en el Colegio de Arquitectos de Alicante.

:lol:

Reirse... por no llorar.

Hablando con un amigo aparejador de la zona de Benidorm, me decía: no vale la pena que vayas en persona: la mitad de las veces que vengo las mesas están vacías. Echarás el viaje en balde...

Cuanto me alegro de que en Murcia en cambio sea obligatorio que los Ayuntamientos cuelguen sus Planes, y que en Murcia para buena parte de los proyectos (básicamente muchos de los de reforma así como las aperturas) ya no sea exigible la licencia municipal, sino baste con una Declaración Responsable.
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Re: El desastre de la atención técnica en el Ayuntamiento de Benidorm

Mensajepor Senselimits » 15 Jun 2016 17:35

Lo que me extraña es que le extrañe que se encuentre dificultados en Alicante, allí para poder construir hay que hablar con Enrique Ortiz. -wink
A ESTA ALTURA DE LA VIDA NO ESTAMOS PARA PRIVARNOS DE NADA . YA SEA UN BUEN VINO , UN BUEN BESO, UN/A BUEN/A AMANTE.UN BUEN CIGARRO O MANDAR BIEN A LA MIERDA A QUIEN SE LO MEREZCA.
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Re: El desastre de la atención técnica en el Ayuntamiento de Benidorm

Mensajepor vital » 15 Jun 2016 17:43

Senselimits escribió:Source of the post Lo que me extraña es que le extrañe que se encuentre dificultades en Alicante, allí para poder construir hay que hablar con Enrique Ortiz. -wink


¿Todavía?

Fuera de bromas, he hecho chalets y otras obras por Elche, por Novelda, por Altea, Pilar de la Horadada, Elda ... y nunca me había sucedido el no poder siquiera comunicar con el técnico municipal. Incluso algunos de esos otros ayuntamientos sí han tenido colgado el Plan.

También me tienen "malacostumbrado" o (bien)acostumbrado, porque en el Ayuntamiento de Murcia últimamente devuelven las llamadas! es decir, que si llamas preguntando por un técnico o a la extensión de uno y por lo que sea no está, al cabo del rato te llaman a ti para preguntarte qué querías.
Para mí eso es un ejemplo de buen servicio público. Y Benidorm de pésimo.
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Re: El desastre de la atención técnica en el Ayuntamiento de Benidorm

Mensajepor Bandolero » 15 Jun 2016 19:28

Vital, en demasiadas ocasiones uno comprueba el tercermundismo en el que estamos, excepto para pagar impuestos, que para eso sí estamos en el primer mundo.

Por otro lado, lo de los parásitos públicos es tan escandaloso, que a quienes tenemos la desgracia de tener que lidiar con ellos casi a diario, se nos envenena la sangre, pensando en lo que les pagamos para que holgazaneen con todo el descaro del mundo. Es necesaria una reforma urgente y muy profunda en la Administración pública, acabar con los privilegios y buscar su eficacia, porque de otro modo sólo cabe optar por la privatización de los servicios o la gestión privada de los mismos.
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Re: El desastre de la atención técnica en el Ayuntamiento de Benidorm

Mensajepor vital » 15 Jun 2016 21:44

Bandolero escribió:Vital, en demasiadas ocasiones uno comprueba el tercermundismo en el que estamos, excepto para pagar impuestos, que para eso sí estamos en el primer mundo.

Por otro lado, lo de los parásitos públicos es tan escandaloso, que a quienes tenemos la desgracia de tener que lidiar con ellos casi a diario, se nos envenena la sangre, pensando en lo que les pagamos para que holgazaneen con todo el descaro del mundo. Es necesaria una reforma urgente y muy profunda en la Administración pública, acabar con los privilegios y buscar su eficacia, porque de otro modo sólo cabe optar por la privatización de los servicios o la gestión privada de los mismos.


Sí, pero algunas cosas van cambiando. El contraste lo noto ahora más que antes, porque en Murcia se ha implantado lo de la D.R. que sustituye a la licencia de actividad en casi todos los casos y sustituye a las licencias de obras en algunos casos. Eso a su vez ha liberado de carga de trabajo a los técnicos que están muchísimo más disponibles que antes. Ya te digo: que hasta me devuelven la llamada cuando llamo para alguna duda y por lo que sea no me lo cogen en ese momento ¡me llaman al estudio! (y podría haber sido un particular, porque no conocen mi número) Eso jamás en mi vida profesional me había sucedido.

Por eso cuando llego a Benidorm y me encuentro lo que he narrado, se me cae el alma a los pies... pero al mismo tiempo flipo con lo que ha avanzado Murcia en ese sentido.

También en algunas otras administraciones ha habido mejoras palpables: hará un mes que hice una solicitud de marca. El trámite por internet, un par de horitas más o menos, y todo listo, enviado y pagado.
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